Posted 03 Aug 2020   by conexo

O mundo mudou, as tecnologias evoluíram e não podemos parar no tempo. Se sua empresa não está no e-commerce, é hora de prestar atenção nas dicas.

O e-commerce e sua importância 

Hoje é dia de entender um pouco mais sobre o e-commerce. Sim, as lojas virtuais que crescem exponencialmente nos dias de hoje, tanto entre os mais jovens, quanto entre os mais velhos, merecem mais atenção e um conteúdo completo sobre elas.

O empreendedor brasileiro passou a gostar dessa ideia de vender seus produtos pela internet, mas ainda tem gente parada no tempo… 

Se você tem uma empresa, mas sua ela não tem um site e/ou algum perfil nos canais digitais, é bom ligar o sinal de alerta. Tudo leva o consumidor à simples pesquisas na internet. Pode ser por um contato básico, que o faça querer conhecer mais sobre a empresa, ou por uma busca de serviço ou produto.

Segundo dados da NZN Intelligence, 74% da população brasileira opta por compras online

a compras offline. Isso significa que, de 210 milhões de habitantes em solos tupiniquins, 155,4 preferem fazer as comprinhas através das telas dos computadores, smartphones ou tablets. Pois é, amigx, agora dá pra ter a dimensão da importância de uma marca estar presente na internet.

Contextualizando ainda mais, no cenário em que vivemos é muito mais fácil notar essa necessidade. Todos sabemos que a pandemia do Covid-19  trouxe diversos prejuízos aos empresários de todos os portes, sejam os microempresários, ou os donos de gigantes do mercado, pelo fato de existir uma obrigatoriedade em manter os comércios fechados. Sim, isso foi muito ruim. Mas em uma outra visão, foi estalo para a modernização de uma parcela das empres que poderiam ter um canal de vendas online, mas não realizavam tal atividade. Com isso, muitas empresas que antes não davam valor ao e-commerce, passaram a olhar as vendas através dos canais digitais com outros olhos.

Modelo de negócio do século?

No Brasil, até que podemos chamar assim, pois tivemos nosso primeiro e-commerce sendo desenvolvido entre 2000 e 2001. Nos Estados Unidos, a história começou um pouco antes . Em 1995, a primeira plataforma de vendas online dava as caras na terra do Mickey 🙂

Como somos do país verde e amarelo, vamos falar do que acontece aqui, não é mesmo?

Segundo os estudos da WebShoppers, entre o período de 2001 e 2007, o e-commerce brasileiro apresentou um crescimento exorbitante de 1000%. É isso mesmo que você leu. Não tem nenhum errinho. O mercado de e-commerces cresceu MIL POR CENTO, no Brasil, em um curtíssimo espaço de tempo. Em 2001, o mercado tinha um faturamento de aproximadamente 500 milhões de reais. Já no ano de 2007, os ganhos chegaram ao número de R$6,3 bilhões. Outro dado muito legal mostra que,  do ano de 2006 para 2007, os lucros cresceram em 43%.

Nos aproximando dos dias atuais, é evidente um crescimento ainda maior e, mesmo sem dados, é possível notar a crescente das plataformas de e-commerce. Mas, como adoramos os resultados incríveis que a tecnologia e as estratégias nos proporcionam, vamos aos números.

Você sabia que, do ano de 2011 ao ano de 2017, o faturamento geral das vendas on-line deu um salto de 18,7 bilhões a 47,7 bilhões? Pois é, e esse número representa apenas as finanças do mercado Brasileiro!

Já no ano de 2018 teve mais lucro… O e-commerce nacional fechou o ano com um faturamento de incríveis 53,2 bilhões de reais. E assim, não pense que são produtos de nichos específicos. A partir do momento que você tem um produto à venda, você pode ter um e-commerce. 

A pandemia só elevou esses números. 

Veja abaixo um trecho da matéria publicada pelo E-commerce Brasil, no dia 23/07/2020.

“No acumulado de 2020 até o fechamento da última terça-feira (21), as ações das companhias do setor registram ganhos de ao menos 75%, enquanto o Ibovespa tem queda de 9,80% no mesmo período: a B2W é a maior alta do índice no ano, com ganhos  acumulados de 89,68%, sendo seguida pela Via Varejo, com salto de 84,60%, enquanto o Magazine Luiza tem alta de 76,73%. A Lojas Americanas , acionista controladora da B2W, em alta de 37,55% em 2020.”

Definitivamente o e-commerce tornou-se um modelo de negócio gigantesco nos dias de hoje, mas mesmo com gigantes do mercado, existe uma grande abertura para os pequenos e médios empreendedores.

Agora, que já é possível ter uma noção do tamanho desse mercado, que tal conhecermos alguns cases de sucesso? Partiu!

Cases de sucesso do e-commerce

Poderíamos ficar muitos dias interagindo sobre os cases de sucesso envolvendo sites de e-commerce, mas seria muito cansativo para você, que está lendo e para quem escreve também. (rs)

Então vamos lá?

Magazine Luiza

Fundado em 1957, pela balconista Luiza Trajano Donato e seu marido, Pelegrino José Donato, em Franca, no interior do estado de São Paulo, a Magazine Luiza começou apenas como uma loja de presentes.  O tempo passou e o negócio só se expandiu, com a abertura de novas unidades em outras cidades espalhadas pelo estado.

Um marco histórico foi no ano de 1974, quando foi aberta a primeira loja de departamentos da marca, que contava com pouco mais de 5000 metros quadrados.

Falando sobre a personalidade que representa a marca nos dias de hoje, a Luiza Helena Trajano, que é sobrinha da Luiza Trajano Donato, começou a viver as experiências de trabalho aos 12 anos na empresa da tia, durante as férias escolares. Aos 18 ela entrou efetivamente no negócio, passando por diversas áreas, até que em 1991 chegasse à superintendência. 

Daí pra frente o crescimento foi gigantesco. A tecnologia, em constante evolução, trouxe a Magazine Luiza para mais perto do consumidor. Através do e-commerce, a empresa se consolidou no imaginário do público. Em 2016, 24% das vendas já eram feitas nos canais digitais, mostrando o poder da internet no mercado. Além de uma site que atende a necessidade do cliente, um app foi desenvolvido e tornou tudo ainda mais fácil, contando hoje com mais de 4,5 milhões de downloads.

No primeiro trimestre 2020, apesar das dificuldades em razão do surto do corona, a empresa registrou um aumento de 34% nas vendas totais.

Netshoes

Uma das pioneiras quando o assunto é e-commerce, a Netshoes é uma das melhores qualificadas no ramo de serviços na internet. Além de tudo, a relação positiva que tem com seus clientes é muito bem vista no mercado, tanto por empreendedores, quanto pelo público comprador. 

A comunicação da empresa é muito cuidadosa, buscando resolver todas as complicações divulgadas pelos clientes. Dados de 2016 mostram que 75% das pessoas que fizeram reclamações, voltaram a fazer compras no site da Netshoes.

Algo muito interessante é que a Netshoes foi uma das primeiras empresas do e-commerce a implantar a personalização dos dados. Ou seja, as recomendações de produtos são personalizadas para cada tipo de cliente, fazendo com que a pessoa tenha mais afinidade com os produtos anunciados.

Amazon

A empresa criada em 1995, na famosa Wall Street é uma gigante no cenário digital. A ideia inicial era vender físicos através da internet, negócio esse que deu muito certo e se expandiu a outros segmentos. 

Hoje em dia, os números são estrondosos. No primeiro trimestre do ano de 2020, o lucro da empresa foi na casa dos 2,5 bilhões de dólares, e ainda foi menor do que no ano passado, representando uma queda de 29% em relação aos mesmos dados do ano de 2019.

Agora que percebemos o poder que a internet tem nas vendas, é hora de entender os motivos para abrir um e-commerce.

• Vender para lugares jamais pensados

Sim, o e-commerce traz essa facilidade. Afinal, mesmo que seu site não seja mundial, a exposição ao Brasil já é algo muito significante, visto que o tamanho de nosso país é maior do que diversos outros juntos.

O alcance de um site é muito mais expansivo do que o de uma loja física, o que se torna uma barreira a menos na gestão do seu negócio. 

• Loja aberta o tempo todo

Já tinha pensado nisso? Pois é, enquanto nas lojas físicas nos limitamos a horários comerciais, no e-commerce não encontramos essa dificuldade. É possível realizar comprinhas na madrugada, na hora do almoço, na hora da janta, na hora que você quiser. Sendo assim, a chance de você perder um cliente pelo motivo de “loja fechada” é nula.

• Mudança na rotina

Aquela rotina exaustiva de acordar cedo, pegar trânsito ou transporte público lotado? Chega disso. Quando o e-commerce é seu, o chefe é você e quem escolhe os horários também. Além de tudo, a facilidade do home office pode ser implantada de uma vez por todas.

• Mensuração dos dados e resultados

Como hoje quase tudo é robotizado, o acesso aos resultados de sua empresa é muito mais fácil. Através de diversas plataformas, é possível definir o público alvo, saber qual é o seu produto mais buscado e muitos outros dados relevantes para gerir o seu negócio.

Além de tudo, ter um relatório de vendas, ou sobre tudo isso falado, já é um grande passo para a resolução de ajustes de campanhas e posicionamento.

• Marketing é mais dinâmico

O marketing é sim, muito trabalhoso. Afinal, fazer um planejamento de qualquer jeito pode custar muito caro e atrapalhar o futuro dos negócios.

Apesar de tudo isso, quando falamos em Marketing digital, fica um pouco menos complicado. Por que? Pelo fato dos dados serem mensuráveis e também por conseguirmos dar um direcionamento mais certeiro às campanhas realizadas.

• Com a CNX é meio caminho andado

A CNX é uma agência Fast&Good Marketing, que existe para potencializar grandes empresas. Então quando o assunto é uma plataforma de e-commerce que cabe no bolso, a primeira coisa a ser feita é buscar a CNX. Planos de Site one-page, logo, além de resultados em Marketing Digital perfeitos para o pequeno empreendedor.

E aí, vamos decolar?